Conditions générales de vente

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Par Explor'Addiction il est entendu toute activité organisée par Explor'Addiction, ses représentants ainsi que ses prestataires. 

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Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Explor'Addiction et de son client dans le cadre de la vente de prestations présentes sur ce site.

Toute prestation accomplie par la société Explor'Addiction implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes Conditions Générales de Vente.

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Assurance 

Toute activité organisée par Explor'Addiction est couverte et assurée par MMA IARD ASSURANCES MUTUELLES. Celle-ci assure la Responsabilité Civile professionnelle des moniteurs de Explor'Addiction (Police n° 113 414 898), par l'intermédiaire de leur Syndicat le SNPSC (Syndicat National des Professionnels de la Spéléologie et du Canyonisme) et ne doit pas être assimilée ou confondue avec une assurance personnelle (dommages corporels, annulation, rapatriement, etc…) qui serait à la charge du client. L'attestation d'assurance peut être consultée à la demande sur le lieu de RDV.

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Diplômes

Les moniteurs de canyon et de spéléologie d'Exploraddiction ou encadrant pour Explor'Addiction sont titulaires d’un Diplôme d’État à jour de la formation continue, d’une carte professionnelle Jeunesse et Sport, et d’une assurance responsabilité civile professionnelle. A tout moment, et à votre demande, les documents justificatifs correspondants pourront vous être présentés.

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Matériel 

L'équipement et le matériel mis à disposition sont homologués et conformes aux normes de sécurité. 

Le matériel fourni est récent, les Equipements de Protection Individuelle font l’objet d’un suivi rigoureux matérialisé par la tenue d’un registre. A tout moment, et à votre demande, vous pouvez consulter ce registre.

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En canyoning, nous utilisons les baudriers de canyoning Petzl Canyon Club. Ils sont testés et normés sur un mannequin de 136kg. La sangle de la taille mesure minimum 60cm et maximum 120cm et celle de la cuisse minimum 40cm et maximum 75cm.

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En spéléologie, nous utilisons les baudriers de spéléologie MTDE Club. La sangle de la taille mesure 112cm.

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Pour des raisons d’hygiène, les vêtements (combinaison, chaussettes, gants, genouillères) sont désinfectés et séchés après chaque utilisation. Les casques sont désinfectés après chaque utilisation.

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Le prêt des chaussures est assuré dans la limite des stocks disponibles, et jusqu'à la pointure 48.

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Le transport dans le véhicule du moniteur sous réserve des places disponibles et à partir du lieu de RDV n'est pas contractuel. 

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Les combinaisons sont prévues selon les mensurations données par SMS ou mail lors de la réservation. En combinaison néoprène, la taille minimale est de 6 ans soit 1m10 et 20kg et la taille maximale est de XXXL soit 1m90 et 120kg. En cas d'erreur ou de donnée erronée fournies par le participant, et qu'Explor'Addiction n'a pas prévu de stock de combinaison supplémentaire, le guide se réserve le droit de ne pas pouvoir assurer l'activité à la personne concernée ou à son groupe.

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Explor'Addiction prête une caméra GoPro ou une caméra embarquée à la demande du participant. Cette demande doit se faire lors de la réservation par SMS. Toutefois, le prêt de la caméra n'est pas un engagement contractuel et dépend des stocks disponibles. Le participant fourni sa propre carte mini-SD. Explor'Addiction ne pourra être tenu pour responsable si la carte n'est pas compatible avec nos caméras. Nous conseillons de venir avec une carte mini SD vierge, dans la mesure où certaines caméra doivent formater la carte pour pouvoir la lire. Nous vous demandons de bien respecter les consignes quant à l’utilisation de ces appareils dans le milieu spécifique que sont les canyons et les grottes (ne pas ouvrir le boitier de la caméra avant, pendant et après l'activité. Seul le moniteur pourra introduire votre carte SD dans l'appareil), afin de ne pas les perdre ou les endommager. Si un non-respect des consignes entraînait la perte ou endommagement d’un appareil, vous seriez exigible de la somme correspondant valeur à neuf de celui-ci. Par ailleurs, le retrait du casque pour filmer avec la GoPro est strictement interdit. Si un accident survenait (chute de pierre, chute de hauteur) lorsque le participant aurait retiré son casque pour filmer, seul le dit-participant serait alors tenu pour responsable. 

L’équipement fourni est indiqué sur le site dans la rubrique "FAQ". 

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Sécurité

Le moniteur qui encadre l’activité canyoning ou spéléologie assure votre sécurité. A ce titre là il pourra être amené à annuler une sortie (conditions météo, hydrologie, niveau de participants…). Il est le seul à décider de cette annulation. Aucun remboursement ne sera possible si vous annulez la sortie de votre propre gré (voir chapitre réservation et annulation).

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Réservation

Une réservation est dite confirmée lors de l'envoie d'un SMS de confirmation mentionnant l'activité, le lieu de RDV, le nombre de personnes et le tarif par personne.  

Modes de règlement : Chèque, Espèces, Virement bancaire, Chèques Vacances ANCV, Coupons Sports, chèques Up Sports&Loisirs.

 

Prix 

Les prix sont clairement affichés en TTC et sont dégressifs à partir de 4 personnes. 

Les réductions ne sont pas cumulables lors d'un paiement par Chèques Vacances et Coupons Sports.

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Conditions particulières d’inscription 

Engagement et solidarité : Dans le cadre d’un groupe, ou de l’inscription pour plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation de l'activité à tous les participants inscrits. 

En cas de manquement aux CGV, de l’un ou plusieurs participants, la totalité des prestations est due par le souscripteur. 

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Annulations 

Annulation par le moniteur:

Le moniteur se réserve le droit d'annuler un activité s'il juge qu'un élément est défavorable au bon déroulement de l'activité ainsi qu'à la sécurité des participants (sécurité, météo, conditions…). le moniteur peut à tout moment annuler l'activité (avant l'activité, sur le lieu de RDV de l'activité ou, cas de force majeure, pendant l'activité). Nous essaierons dans la mesure du possible de vous proposer une autre solution. Si celle-ci ne vous convient pas, et dans le cas d'un acompte de la prestation, elle vous sera intégralement restituée.

Lors de la réservation, nous vous communiquons l’heure et le lieu de rendez-vous. Nous vous demandons d’être ponctuel afin d’assurer un bon déroulement de l’activité.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le moniteur pourra décider de partir en activité sans les retardataires. Ceux-ci seront exigibles de la totalité des sommes dues au titre de l’activité réservée.

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Annulation par le client:

Dans le cas où une annulation n'est pas faite un minimum 48h avant l'activité, le souscripteur devra 30% du montant de l'activité à Explor'Addiction.

Dans le cas où une annulation est faite à moins de 48h de l'activité, le souscripteur devra l'intégralité du montant de l'activité à Explor'Addiction.

Les annulations se font par email à l’adresse contact@exploraddiction.com ou par communication téléphonique à 0785842016. Le souscripteur veillera à être en contact avec le moniteur par téléphone et à ne pas laisser un message sur le répondeur dans le cas d'une annulation.

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Modification de la réservation 

En cas de modification de la réservation (nombre personnes, activité désirée, options…), le souscripteur doit prévenir Explor'Addiction à l’adresse contact@exploraddiction.com à moins de 48h de l'activité. Passé ce délai, Explor'Addiction se réserve le droit de ne pas pouvoir prendre en compte la modification. 

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Remboursements 

Si Explor'Addiction est prévenu dans les délais, Explor'Addiction se réserve le droit de proposer : un remboursement égal à 100% du montant de la réservation et comprenant des frais de remboursement d’une valeur de 0€. 

 

Rétractations 

Le droit de rétractation du consommateur selon les articles L221-28-12 du Code de la consommation ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, datées. Le contractant ne bénéficiera donc d’aucun droit de rétractation. 

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Responsabilités 

Étant donné le caractère spécifique et aventureux de notre activité, chaque participant est conscient des risques qu’il peut courir. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité de ces risques sur Explor'Addiction. Ceci est valable également pour les ayants droits et tout membre de la famille. 

Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par les personnels encadrant les activités et stages Explor'Addiction. Lesquels ne pourront être tenus pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels … qui résulteraient d’une initiative personnelle imprudente. 

Explor'Addiction se dégage de toute responsabilité sur les biens personnels (perte, bris, vols …), sur les sites d’activités et dans les véhicules des moniteurs Explor'Addiction. 

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Chaque participant reconnaît être en bonne santé et ne pas présenter de contre- indication à la pratique sportive OUTDOOR. Pour l'activité canyoning, le participant doit impérativement savoir nager un minimum de 25m. Pour les canyons dits "Sportifs" "Extrêmes" et "Journée" vous devez impérativement être en bonne condition physique et pratiquer une activité physique régulière.

Pendant toute la durée de la sortie, le moniteur donne des consignes de progression et de sécurité, vous vous engagez à les respecter. Si pour une raison ou une autre les consignes n’étaient pas respectées, le moniteur pourra mettre fin à votre participation à la sortie sans aucun remboursement possible.

Dans le cadre d’un groupe de plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation de la prestation à tous les participants inscrits. 

Une "Fiche d'Acceptation des Risques" pour la pratique du canyoning a été spécifiquement rédigée dans le but d'informer clairement la clientèle sur les risques encourus lors de la pratique de l'activité "canyoning". Cette fiche est à disposition sur la page "Canyoning" du site Exploraddiction.com en Français et en Anglais. Le cas échéant, une copie est disponible dans le véhicule du moniteur.

Pour les mineurs participants aux activités, sous la tutelle d’une organisation extérieure, celle-ci est juridiquement responsable des conditions de participation. 

Pour les mineurs inscrits avec leur parents / tuteurs, ceux-ci sont responsables. 

Un mineur seul ne pourra s’inscrire sans autorisation parentale ou d’un tuteur identifié. 

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Modifications du programme 

Par l’organisateur : Explor'Addiction se réserve le droit de modifier le programme d’une prestation pour des raisons de sécurité, crues, sécheresse, catastrophes naturelles ou accidentelles (pollution), niveau technique, physique ou psychologique insuffisant des participants, sans qu’aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité. Seul Explor'Addiction est habilité à décider d’une éventuelle modification de programmes. Si notre organisation se trouve dans l’obligation d’annuler un stage pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité. 

Par le client : Toute prestation entamée puis interrompue ou non consommée car non modifiée ou annulée dans le délai minimum (spécifié dans les parties “Annulation” et “Modification de la réservation”) pour quelque raison que ce soit ne pourra être remboursée. 

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Cartes et Bons cadeaux 

Définition : Les présentes conditions générales d’utilisation régissent les conditions d’utilisation des bons cadeaux émis par Explor'Addiction, par toute personne physique détentrice d’un bon et souhaitant effectuer une réservation. 

Utilisation : Le bon peut être acheté par téléphone et peut être utilisé à l'inscription par téléphone. L’utilisation du bon est soumise aux Conditions Générales de Ventes présentes sur le site et celles-ci sont réputées acceptées au moment de l’achat du bon. 

Validité : Le bon a une validité de 12 mois à compter de la date d’achat. Pour chaque réservation, un seul et unique bon peut être utilisé. Si le montant du bon n’est pas suffisant pour couvrir la réservation il est possible de compléter par un autre moyen de paiement. En cas de perte, de vol, de difficulté d’utilisation ou pour d’autres informations, le bénéficiaire doit contacter Explor'Addiction.

 

Utilisation des données personnelles 

Explor'Addiction s’engage à protéger les données personnelles de leurs clients : Explor'Addiction ne revend, partage ou monétise les données de sa clientèle. 

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Droit à l'image

Lors des activités Explor'Addiction, des photographies et vidéos sont réalisées. Elles sont susceptibles de vous représenter vous ou les mineurs dont vous avez la responsabilité ou la garde.

En effectuant une activité avec Explor'Addiction, vous nous autorisez tacitement à utiliser et à diffuser à titre gratuit et non exclusif ces photographies ou vidéo réalisées lors cette sortie, ainsi qu’à exploiter ces clichés, en partie ou en totalité, à des fins d’enseignement, culturel ou d’exploitation promotionnelle de Explor'Addiction  (format électronique et papier). En aucun cas, elles ne seront utilisées à des fins autres que celles précitées.

Toutefois, il est de votre plein droit de vous y opposer. Dans ce cas, merci de nous le signaler lors de la sortie. Vous pouvez également nous le préciser en nous envoyant un simple e-mail ultérieurement. Cependant nous ne pourrons retirer les images vous représentant des supports physiques déjà existants (prospectus, affiches…).

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